客舱美容师----记山东航空公司客舱部清洁队

後者在心理學中的溝通面向中稱之為「後設訊息」（meta-message），或是俗稱的「言外之意」，聽的人如果只針對「訊息」本身反應，而不照顧到「後設訊息」反應，幾乎都會溝通不良。

侯塞因被指向伊姆蘭・汗第三任妻子布什拉・比比（Bushra Bibi）設立的卡迪爾信託公司（Al Qadir Trust）提供土地。這個人口2.31億的核武國家本來已經面對著糧食價格飛漲、長年經濟危機和極端暴力的問題。

而且他是高調地做這一切，舉辦大型集會和大規模的遊行，為地方選舉站台，當中很多由他的政黨勝出。侯塞因否認洗錢，但是他在以土地換利益一事上的立場尚不為人知——他於今年較早前接受巴基斯坦國家問責局調查人員問訊，並錄下一段有關卡迪爾信託公司的聲明，但是具體內容未有公開，亦未被媒體報導。但是這一次，執行拘捕令的不是警察，而是凖軍事武裝旁遮普遊騎兵（Punjab Rangers）。事實上，他被捕的周二正是在試圖申請保釋，但最終被押走。在爭奪國家最高權力的過程中，他甚至成功地將自己從一個富家公子板球偶像重新塑造成一個道貌岸然的政客

美國總統拜登（Joe Biden）也與參眾議院領袖進行債務上限談判，試圖避免債務違約與全球金融危機。責任編輯：張博丞 核稿編輯：翁世航。」我們每天都會經歷喜、怒、哀、樂、悲、恐、驚等情緒，情緒本身沒有好壞之分，但在解決實際問題時，如果一個人的情緒像雲霄飛車一樣，將很難順利推進縝密的邏輯思考。

實際上，每一句語言都不是無意義的，都對你有影響。當別人搜索製造問題的罪犯時，你尋找的是解決問題的盟友。在遇到問題時，用金色信念替換灰色信念，從中體驗不同的信念給你帶來的不同感受。當別人抱怨問題無解時，你想到的是為了目標我總是可以做點什麼。

但有些信念已經「發霉」了，你不一定察覺得到，甚至還會反覆品味它。而信念絕不僅是一個人所掌控的想法——信念是能掌控人的想法。

只有把情緒問題和實際問題分開管理——先善待情緒、再解決問題，才能真正釋放問題背後的價值，讓解決問題成為一件幸福的事。再難的問題都會有解的，讓本書帶你打破困境，找回人生掌控權。因此要想解決問題A，並在過程中獲得「好的感受」C，你就必須改變那些阻礙自己達成願景的信念B。當別人追究問題產生的原因時，你看到的是問題背後的目標。

很多情況下，我們只能看到水面之上的具體事件和情緒結果，忽略了水面之下還有一個「秘密加工廠」——它恰恰就是我們管理情緒的入口。Photo Credit: 時報文化【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱，每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。為了幫助你直觀地區分這兩類信念，我們把偏向消極、被動、僵化的思維稱為「灰色信念」，把偏向積極、主動、有創新性的思維稱為「金色信念」。立刻點擊免費加入會員。

還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。文：奉湘寧、顧淑偉「為什麼要先善待情緒，再解決問題」「快樂還是悲傷，取決於你頭腦中的『秘密加工廠』」在日常生活中，情緒對解決問題的重要意義很容易被忽略。

因此我們需要做的，就是找出那些「發霉」的信念，用新鮮、健康的信念取代它。當別人看到的是失去了什麼時，你看到的是我還擁有什麼和可能獲得什麼。

當別人看到的是問題帶來的麻煩時，你看到的是問題帶來的機會。因為在你腦海裡不斷重複的語言，就是你的信念再難的問題都會有解的，讓本書帶你打破困境，找回人生掌控權。因此要想解決問題A，並在過程中獲得「好的感受」C，你就必須改變那些阻礙自己達成願景的信念B。實際上，每一句語言都不是無意義的，都對你有影響。這本書將改變你的人生，讓你學會：放下與問題拔河的繩子，用不同的角度看問題。

如果我們沒有善待自己或他人的情緒，想要與他人坐在一起共創解決方案就會難上加難。在遇到問題時，用金色信念替換灰色信念，從中體驗不同的信念給你帶來的不同感受。

因為，你不是問題的受害者，也不是問題的製造者，你是問題的管理者。當別人搜索製造問題的罪犯時，你尋找的是解決問題的盟友。

如果你想讓美好情緒成為自己人生的主旋律，金色信念將成為你最好的「武裝」之一。而信念絕不僅是一個人所掌控的想法——信念是能掌控人的想法。

」我們每天都會經歷喜、怒、哀、樂、悲、恐、驚等情緒，情緒本身沒有好壞之分，但在解決實際問題時，如果一個人的情緒像雲霄飛車一樣，將很難順利推進縝密的邏輯思考。當問題出現時，委屈、焦慮、內疚、憤怒、抓狂、絕望等情緒也容易緊跟著出現，從表面上看，的確是問題直接引發了情緒。還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。「情緒為問題的連通器」，通常情況下，當問題的解決有了眉目時，人們會感到高興，隨著解決進度的推進，人們的成就感也會越來越強，你的情緒越好、越穩定，問題就會解決得越好、越快，這是因為「情緒問題」與「實際問題」相互連通，它們彼此牽動。

很多情況下，我們只能看到水面之上的具體事件和情緒結果，忽略了水面之下還有一個「秘密加工廠」——它恰恰就是我們管理情緒的入口。因為在你腦海裡不斷重複的語言，就是你的信念。

當別人看到的是問題帶來的麻煩時，你看到的是問題帶來的機會。同樣，好的感受也不可能與不好的信念同時存在。

為了幫助你直觀地區分這兩類信念，我們把偏向消極、被動、僵化的思維稱為「灰色信念」，把偏向積極、主動、有創新性的思維稱為「金色信念」。你每天重複的語言、你所秉持的信念，就是這個秘密加工廠運行的原則。

「找回美好情緒：用『金色信念』取代『灰色信念』」如果有一台答錄機能把腦海裡的語言錄下來，你就會發現有的語言一閃而過，有的語言反覆出現，有些負面的語言可能自己都不願意再聽。看完《有解》，你會發現，原來解決問題是一件幸福的事。文：奉湘寧、顧淑偉「為什麼要先善待情緒，再解決問題」「快樂還是悲傷，取決於你頭腦中的『秘密加工廠』」在日常生活中，情緒對解決問題的重要意義很容易被忽略。當別人看到的是失去了什麼時，你看到的是我還擁有什麼和可能獲得什麼。

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當別人追究問題產生的原因時，你看到的是問題背後的目標。只有把情緒問題和實際問題分開管理——先善待情緒、再解決問題，才能真正釋放問題背後的價值，讓解決問題成為一件幸福的事。

當別人抱怨問題無解時，你想到的是為了目標我總是可以做點什麼。Photo Credit: 時報文化【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱，每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。